相关考题
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多项选择题
关系管理包括（）
A、业务关系管理
B、公共关系管理
C、供方关系管理
D、危机管理 -
单项选择题
服务的核心是（）
A.服务提供方获得效益
B.为顾客提供价值
C.关注顾客的感受
D.提供高质量的服务 -
单项选择题
通过IT服务管理可导向到（）
A、关注服务、顾客及其业务
B、提升技术能力
C、增强IT服务的价值
D、改进IT服务的效率
