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单项选择题
淘宝商家应对危机处理不恰当的是（）。
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.为了求好评，答应买家的一切要求
C.勇于承担责任，做超出买家期望值的服务
D.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理 -
单项选择题
对于物流包装要求，说法错误的是（）。
A.空运物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就一两次装卸，而空运则可能会有6~7次装卸过程
B.单件重量不超过50千克；标杆类货物的单件长度不得超过180厘米，板类货物长度相加不得超过200厘米
C.严格禁止字母包运费
D.一般不怕摔和软质的物品可采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口 -
单项选择题
在挑选市场模板的时候要注意以下几个要点，下列说法错误的是（）。
A.确定自己旺铺的版本，有针对性地搜索
B.根据自己店铺经营的行业和风格去选择模板
C.利用搜索引擎和排序来挑选好的模板
D.不要盲目跟风购买；直接使用模板，体验真实效果
