单项选择题
从2006年以后，我国寿险公司多采用的理赔业务模式是（）。
A.网点式受理，逐级授权
B.在各自权限范围内进行理赔审核
C.集中作业
D.超出权限逐级上报上级单位
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单项选择题
成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“默契”指（）。
A.客户能否方便地接近提供的服务
B.保险公司能否提供个性化的服务，客户能否感到提供的服务与自己的期望完全契合
C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的 -
单项选择题
对于烧烫伤的理赔审核，还须关注烧伤的致伤因素，区分是否为（）。如为自焚所致伤害则属于自致伤害，亦非条款的保障范畴。
A.内因性烧伤
B.外因性烧伤
C.单发烧伤
D.群体烧伤 -
单项选择题
重大疾病和重大手术补贴保险是一种（）医疗保险。
A.实际给付型
B.定额给付型
C.损失给付型
D.比例给付型
