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单项选择题
护患冲突的处理原则不包括（）
A.护士第一原则
B.换位思考原则
C.倾听为主原则
D.防微杜渐原则 -
单项选择题
以下影响实习护生与患者沟通的因素中，哪项不属于实习护生自身因素（）
A.角色适应不良
B.性格因素
C.缺乏沟通技巧
D.社会因素 -
单项选择题
眼晴是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，护士在接待病人家属或病人时正视对方，常表示对他人的（）
A.祝贺
B.恭敬
C.尊重
D.爱护之意
E.亲切宁和
