单项选择题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
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单项选择题
根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东 -
单项选择题
QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）
A.攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
D.管理型课题 -
单项选择题
防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）
A.泳道法
B.防呆法
C.层别法
D.检测法
