单项选择题
定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。
A、可以使设备的寿命达到最大化
B、可以使运转中断的次数最小化
C、需要的维护人员数量最少
D、能够提前预防故障的发生
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单项选择题
服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。
A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类 -
单项选择题
对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。
A、德尔菲法
B、统计需求分析
C、时间-序列分析
D、趋势分析方法 -
单项选择题
通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。
A、系统性思维
B、水平思考
C、创造性思维
D、思维定势
