多项选择题
处理员工申诉，在规定时间内处理和反馈的是（）
A.告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错
B.告知处理的结果
C.告知改进的内容与方式
D.改进工作环境条件
E.迅速解释真相
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多项选择题
冲突水平与绩效的关系表明（）
A.冲突适度时，绩效水平最高
B.冲突水平太低，不易发现问题，使组织不思进取
C.冲突水平太高，会造成关系紧张
D.冲突并不总是消极的
E.适当的冲突，能对群体工作效能产生很大的促进作用 -
多项选择题
组织中的沟通通常需要事前准备，在准备阶段用（）等指标来衡量信息是否优质。
A.内容是否正角
B.场合是否适宜
C.形式是否恰当
D.提供是否及时
E.费用是否适度 -
多项选择题
以下可以改善员工关系的有（）
A.以良好的业绩来回报员工，让员工感到自豪
B.管理者以人格的力量来管理企业
C.管理层尊重和关心每一个员工
D.让员工通过自我实现，感受到工作和成功的乐趣
E.让员工不断进步，感受到成长的乐趣
