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单项选择题
以下选项哪个不属于减少抵触、怨恨的沟通五法则？（）
A.提前掌握事实
B.对事不对人
C.不要意气用事
D.为员工提供参与管理的机会 -
单项选择题
假如在工作中与人发生冲突时，请问下列哪种处理方法比较有效？（）
A.忽视
B.否认或隐瞒
C.据理力争
D.攻击对方品格、价值 -
单项选择题
以下哪个角色的指责是善于对方案和计划做出分析的成员？（）
A.协调员
B.激励者
C.评估者
D.信息员
