未知题型
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。 A．接待人员的热情及时 B．维修工的技术水平 C．等待维修时的从容安逸 D．汽车是否修好了 E．交通管理和安全信息的提醒
- A.接待人员的热情及时
B.维修工的技术水平
C.等待维修时的从容安逸
D.汽车是否修好了
E.交通管理和安全信息的提醒
【参考答案】
ACE
选项ACE属于职能质量。
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多项选择题
在国际收支平衡表中，属于经常账户的项目包括（）。
A.货物和服务
B.直接投资
C.净误差与遗漏
D.经常转移
E.收益 -
未知题型
下列属于影响消费者行为个人因素的有（ ）。 A．个性 B．认知 C．动机 D．生活方式 E．人口统计因素
A.个性
B.认知
C.动机
D.生活方式
E.人口统计因素 -
未知题型
服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客
A.社会
B.企业
C.员工
D.政府
E.顾客
