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单项选择题
换板率的计算公式为（）
A.换板率＝换板数量/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量）
B.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-升级数量-换机数量）
C.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量）
D.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量） -
多项选择题
网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）
A.网点地址
B.服务热线
C.营业时间
D.人员信息 -
单项选择题
超期维修工单是指超（）天的工单。
A.7
B.10
C.15
D.30
