单项选择题
ISO/TS16949中的“SHOULD”（可以）（）
A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求
B.不是要求，只作指引
C.是强制性要求，必须执行
D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行
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下列哪一项不是ISO/TS16949的目的（）
A.持续改进
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C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样
D.A+B
E.以上皆是 -
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下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）
A.客户投诉
B.客户退货
C.客户满意度调查
D.A+CE.以上皆是 -
单项选择题
下列哪些项目必须在管理评审中进行评审（）
A.客户投诉
B.客户满意度调查结果
C.内部审核结果
D.审查体系中的所有要素
E.以上所有项目
