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判断题
乘务员职业道德规范的主要内容:热情耐心,语言文明,认真检票,及时报站,扶老携幼,方便乘客;遵章守纪,贪污、私分票款。
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判断题
道路客运服务质量,是指在一定的时间内,客运服务工作使旅客满意的程度。
判断题
道路客运的根本宗旨是全心全意为旅客服务。
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客运工作人员对旅客的服务,是在一定的条件下,依靠语言和相应的动作来实现的。
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