单项选择题
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
- A.但不宜坐下
B.坐在沙发上
C.坐在床边
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单项选择题
了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。
A.抵店事由、抵店时间、职务级别
B.健康状况、生活特点、接待标准
C.工作单位、职务级别、政治面貌 -
单项选择题
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
A.客房服务中心
B.客房楼层
C.大厅行李寄存处 -
单项选择题
话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.询问客人是否需要订车
C.询问客人是否需要送餐到房
