单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘礼让’的规范描述不正确的是()
A.员工在行进中,对面来有客户时,应适时迈向一侧
B.员工在行进中,对面来有客户时,应向客户点头致意
C.员工在行进中,对面来有客户时,应向客户欠身致意
D.员工在行进中,对面来有客户时,应致以问候:请慢走
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘便步行进’的要求描述不正确的是()
A.上体保持正直,身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,双肩平正,目视脚下
B.手臂自然放松,手臂摆动时,双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动
C.男士两脚间距离为一脚半,两脚内侧落地呈平行线
D.女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈一直线 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于‘规范坐姿’的坐姿要求的是()
A.入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳
B.男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面
C.挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右
D.女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下应避免使用的之前用语是()
A.’抱歉。’
B.’对不起,这是我们的错。’
C.’不好意思。’
D.’先生,这里是无烟场所,谢谢合作。’
