多项选择题
根据“复杂人”假设，管理的对策包括哪些？（）
A.管理人员必须具备洞察员工个别差异的能力。
B.以某一固定模式加以管理。
C.不能把所有人视为同一类人。
D.管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。
E.管理人员还要具有能够随时采取必要行动的应变能力与弹性。
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多项选择题
激励理论中，双因素理论对实践的启示包括哪些？（）
A.利用和设计激励因素来调动员工的积极性。
B.管理人员应重视职工之间的关系。
C.管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。
D.在管理中不应忽视保健因素。
E.在实施激励时，应注意区分保健因素和激励因素。 -
多项选择题
根据“自我实现人“假设，管理的对策是什么？（）
A.帮助人们创造条件、消除障碍。
B.管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。
C.管理人员扮演的角色，是一个采访者。
D.在激励方面，强调内在奖励。
E.管理的重点是创造适宜人们发挥潜力的工作环境条件。 -
多项选择题
沟通障碍可能由于哪些因素产生？（）
A.人际因素
B.技术因素
C.信息的复杂性
D.结构因素
E.信息传递的速度
