相关考题
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单项选择题
住客房清洁步骤要注意（）
A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听。
B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜。
C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走。
D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物。 -
问答题
简述开夜床服务的注意事项。 -
填空题
客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（）；做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。
