问答题
地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办？
【参考答案】
（1）及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。
（2）按照领导的安排，积极配合其他部门工作......
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