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填空题
所谓诚心诚意解决顾客抱怨的方法，就是要（）顾客所蒙受的损失，包括向顾客诚心道歉。
【参考答案】
用心赔偿
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当顾客说某种商品太贵时，你要拿出别的商品和它比较，让顾客更容易了解商品的（）成正比。
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