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多项选择题
客户投诉的原因有（）
A.货物延迟
B.没有按时交货
C.货物损坏或丢失
D.订单不准确
E.产品质量差 -
多项选择题
五定列车的特点有（）
A.运达快捷
B.手续方便
C.价格优惠
D.安全优质
E.卫生合格 -
单项选择题
在发运的货物总票数中货损货差的票数所占的比例，称为（）
A.运输损失率
B.货损货差率
C.事故频率
D.一票运输率
