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单项选择题
旅馆应在开业前第（）周确定好房号编制。
A.16
B.12
C.8 -
单项选择题
对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。
A.对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
B.对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
C.对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店 -
单项选择题
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱
