判断题
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。
【参考答案】
正确
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判断题
商业银行定期披露的信息应包括财务会计报告、风险管理信息、公司治理信息、年度重大事项等。 -
单项选择题
下列不属于信息披露中应披露的信用风险状况的是()。
A.信贷质量和收益的情况
B.资产风险分类的程序和方法
C.逾期贷款的账龄分析、贷款重组、资产收益率等情况
D.因市场汇率、利率变动而产生的风险 -
单项选择题
下列关于银行业机构信息披露要求的说法,不正确的是()。
A.必须每季度披露风险管理政策
B.根据巴塞尔委员会的要求,银行应进行并表披露
C.必须提高信息披露的相关性
D.必须保持合理频度
