相关考题
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多项选择题
战略联盟的形式以合作参与者来区分，可以分为（）。
A.互补型联盟
B.授受型联盟
C.股权性联盟
D.非股权性联盟 -
多项选择题
BPR是（）应用成功的前提。
A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center -
多项选择题
CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（）。
A.旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
B.只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力
C.客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固
D.企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段
