单项选择题
投诉处理原则：自受理客户投诉起，当天能调查的应在当天核查清楚，原则上在不超过（）内完成调查取证、结果认定及向客户代退款。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
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单项选择题
收费站每月提交涉及跨路段现金退款投诉的《现金投诉处理表》及《车道日志》信息电子版，提交位置为“10.44.96.5\数据上报平台\现金退款投诉”；电子版文件命名形式为（）。
A.现金投诉+收费站缩写+年份+月份+顺序号
B.年份+月份+顺序号+现金投诉+收费站缩写
C.收费站缩写+现金投诉+年份+月份+顺序号 -
单项选择题
收费员连续休假超过（）的必须退回所有发票和票根、备用金等，同时填写《票箱移交单》，移交给票管员保管，票管员和退票人在《票箱移交单》上签名确认。（）
A.5天（含5天）
B.6天（含6天）
C.7天（含7天）
D.10天（含10天） -
单项选择题
鲜活农产品运输车辆从指定“绿色通道”车道通过时，收费员需输入绿通车车辆（），判断车辆是否合法装载。（）
A.总质量、核定载质量
B.总质量、整备质量
C.整备质量、核定载质量
