单项选择题
一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括（）。
A.新车销售、配件销售、汽车维修，售后服务
B.市场拓展、营销计划
C.人事管理、财务管理
D.客户服务、CRM管理
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单项选择题
营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。
A.财务控制
B.利润控制
C.广告控制
D.宣传控制 -
单项选择题
汽车企业竞争者可以分为4个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）潜在竞争者。
A.替代品竞争者
B.愿望竞争者
C.一般竞争者
D.产品形式竞争者 -
单项选择题
汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。
A.品牌服务
B.质量服务
C.产品服务
D.产品培训
