相关考题
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多项选择题
按照群体组成形式，参照群体分为（）
A.正式群体
B.成员群体
C.渴望群体
D.非正式群体
E.躲避群体 -
多项选择题
根据消费者“满意-忠诚”组合，顾客忠诚分为（）
A.潜在忠诚
B.背叛者
C.唯利是图者
D.人质顾客
E.忠诚者 -
多项选择题
根据消费者“行为-态度”组合，顾客忠诚分为（）
A.非忠诚
B.虚假忠诚
C.潜在忠诚
D.忠诚
E.背叛者
