相关考题
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多项选择题
全行的投诉处理流程包含以下（）。
A.投诉受理
B.调查核实
C.研讨方案
D.回复、回访 -
多项选择题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》，金融消费者权益保护基本要求，各分支机构应在营业场所设立（）金融知识宣传教育区，或虽未设立独立区域，但通过适当方式在营业场所摆放公益性金融知识宣传教育资料，并明显区别于产品/业务介绍材料。
A.独立的
B.公益性
C.开放的
D.收费性 -
多项选择题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中指出，对总行各部门、各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员，就金融消费者权益保护工作开展及完成情况按（）进行考核评价。
A.月
B.季
C.半年
D.年
