单项选择题
各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告（）。
A.本机构领导
B.银监会或其派出机构
C.公安机关
D.政府部门
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单项选择题
消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核期。
A.一季度
B.半年
C.一年
D.二年 -
单项选择题
发现非法设立银行保险机构、非法办理银行保险机构业务事件，应当及时向（）报告信息。
A.当地政府机关
B.人民银行
C.银保监会
D.银行业协会 -
单项选择题
金融管理部门将金融纠纷调解（）纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系，引导金融机构强化“能调尽调”意识。
A.调解率
B.执结率
C.改判率
D.结案率
