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单项选择题
在95598系统中填写工单时，客户编号一栏旁边的小三角按钮实现（）功能。
A.获取信息
B.获取客户基本信息
C.关联客户信息
D.关联客户档案 -
单项选择题
95598系统故障报修业务类别中不包括（）。
A.220V/380V低压故障
B.10KV故障
C.35-220KV故障
D.110KV故障 -
单项选择题
在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
A.感同身受
B.正确的聆听
C.让客户听到微笑
D.提供方案
