单项选择题
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。
A.行李运送
B.礼仪接待
C.问讯
D.预订
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单项选择题
商务处方称（）。通常由商务主管与秘书组成。
A.商服中心
B.商务中心
C.商务信息部
D.商务办事处 -
单项选择题
服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。
A.安全和秩序
B.卫生和门讯
C.住客动态
D.信息资料 -
单项选择题
开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）
A.介绍、销售客房
B.接待入住客人
C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D.以上三项都是
