多项选择题
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.“95598”供电客户服务网页（网站）
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多项选择题
某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。
A.换卡
B.挂失补卡
C.销卡退费
D.解锁 -
多项选择题
车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。
A.充值
B.充电消费
C.网上购物
D.广告服务 -
多项选择题
挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。
A.手机号
B.卡号
C.身份证号
D.用户名称
