相关考题
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多项选择题
施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 -
多项选择题
客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号
B.注意事项
C.软件操作
D.业务产品资费和缴费渠道 -
多项选择题
客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装
B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状
C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
