多项选择题
“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。
A、主动销号
B、冷冻期
C、携号转出
D、被动销号
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谈话技巧有：（）
A、学会聆听
B、适时发问
C、少谈谈自己
D、适当的运用恭维 -
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A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、黑色 -
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A、不能双手握异性
B、不能戴墨镜
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手
