多项选择题
房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
A.利用问卷，由客户填报
B.努力与其建立相互信任的关系
C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D.以朋友的角度去发问，沟通
E.认真聆听，友好交谈，循循善诱
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多项选择题
房地产经纪人必须掌握和熟悉地方政府在房地产交易方面的有关政策规定包括（）
A.非商品房上市的有关规定
B.房地产税费的调整规定
C.环境保护的有关规定
D.物业管理办法及实施细则
E.行业规范管理的有关规定 -
多项选择题
认购合同（）
A.是确定购房客户对某房号的认购权
B.可在房地产买卖合同用完时代替买卖合同
C.可以保障置业者的合法权利
D.可以保障开发商的合法权利
E.必须在房地产管理部门进行备案 -
多项选择题
销售人员准备的内容主要有（）
A.确定销售人员
B.确定培训内容
C.确定培训方式
D.确定奖励方案
E.确定营销组织模式
