单项选择题
客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）
A.向用户说“对不起”
B.保持沉默，
C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
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单项选择题
根据SDH规范，一个155M最大只能复用进（）个2M。
A.63
B.16
C.64
D.1008 -
单项选择题
DNS服务器和DHCP服务器的作用是（）
A.将IP地址翻译为计算机名.为客户机分配IP地址；
B.将IP地址翻译为计算机名.解析计算机的MAC地址；
C.将计算机名翻译为IP地址.为客户机分配IP地址；
D.将计算机名翻译为IP地址.解析计算机的MAC地址； -
单项选择题
STM-1是SDH的制式标准，速率为（）Mbps
A.155
B.622
C.2500
D.38
