多项选择题
非正常退保是指（）
A.非正常退保由被保险人申请解除保险合同
B.非正常退保的退保金可能大于合同现金价值
C.由销售人员误导原因可办理非正常退保
D.投保人对条款理解存在重大分歧的可办理非正常退保
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多项选择题
非正常退保的作业规则（）
A.由市级分公司审批
B.如原因为销售误导和代签名的，应由市级及以上销售部门审批，并由销售督察相关岗位人员提供书面违规认定结论
C.如为公司两年内核查提前解约的，应由核保或调查部发起
D.公安机关、检察院因侦查犯罪的需要，可以依法查询和冻结犯罪嫌疑人保险合同，但无权扣划即无权解除保险合同 -
多项选择题
保单处于冻结状态允许受理（）
A.缴纳保费
B.借款还款
C.解除冻结
D.垫交还款 -
多项选择题
保单处于冻结状态不允许受理（）
A.减额交清
B.要约确认
C.保单借款
D.保单补发
