多项选择题
客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成（）。
A.夹子型（也叫松散型）
B.拉链型（也叫熟悉型）
C.尼龙搭钩型（也叫紧密型）
D.衣架型（也叫样板型）
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多项选择题
进行关键分析的原则有（）。
A.以假设和最终产品为导向
B.经常反复地进行假设和数据分析
C.勇于创新
D.从专家那里得到数据
E.尽可能地简化分析
F.同项目小组共享良计 -
多项选择题
竞争定位可以从（）开展。
A.客户购买价值因素
B.电信业务的提供能力
C.客户关系能力
D.客户忠诚度 -
多项选择题
消费者具体购买动机有（）。
A.求实动机
B.求新动机
C.求美动机
D.求名动机
