多项选择题
媒体应对运作流程应包括以下哪些要素（）
A.突发事件发生的第一时间，通知新闻运作部门
B.明确什么情况下进行发布，媒体沟通的目标是什么
C.由谁发布
D.发布口径由谁提供，由谁审批
E.发布形式，保证的主流媒体是哪些
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领导在突发事件中的角色包括哪些（）
A.征兆的发现者
B.信息的传递者
C.舆论引导者
D.决策的影响者 -
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舆情应对中问题的解决策略包括哪些（）
A.马上解决
B.承诺解决
C.根本解决
D.适当解决 -
多项选择题
评估一场发布会的质量与效果，包括以下哪几项指标方向（）
A.官媒方向
B.媒体效能
C.声音反馈
D.本人需要
