多项选择题
柜面业务运营重大事项的报告应做到内容完整、重点突出，报告内容包括（）。
A.事项的原因背景和简要经过
B.处置情况
C.下一步拟采取的解决措施
D.事项的后果影响
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多项选择题
营业机构的（）作为柜面业务运营重大事项报告的责任人，承担本级机构运营重大事项的报告责任。
A.柜员
B.支行会计经理
C.支行行长
D.各级行的运营管理部门负责人 -
单项选择题
关于柜面收缴假币的处理流程，以下说法错误的是（）。
A.办理现金业务时发现假币，应经两名具有反假货币资格的支行柜员确认
B.应在监控下当场予以收缴，不得再退还持有人
C.对假人民币纸币或假外币纸币，应当面加盖“假币”印章
D.《假币收缴凭证》应经持有人签字确认，如持有人拒绝签字或拒绝提供相关信息的，应在《假币收缴凭证》上注明 -
多项选择题
下级行发生柜面业务运营重大事项时，以下流程处理正确的是（）。
A.第一时间通过电话等有效方式报告上级行
B.填制《中信银行柜面业务运营重大事项报告表》，经报告责任人签字后于2个工作日内将表扫描报送上级行
C.根据当地监管部门相关要求（如有），向当地监管部门进行报告
D.深入分析重大事项产生原因，及时总结经验教训，切实加强柜面业务运营管理
