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单项选择题
乘客持票进入车站付费区后，单程票、计次卡、一卡通以及二维码车票的使用有效期为单程（）分钟，乘客应在有效期内出站。
A.100
B.120
C.180
D.240 -
单项选择题
各类台账、报表填写完整后，需（）进行保存。
A.按周分类
B.按月分类
C.按季度分类
D.按年分类 -
单项选择题
下面不属于乘客抱怨处理标准的是（）。
A.采取易人、易地、易性、易时的原则。
B.在票亭录音录像范围外处理事务且乘客出现过激言行且有投诉苗头出现时，工作人员应使用对讲机委婉告知车控室岗位：车控室，请看下我这里的情况。车控室岗位应立即摄像取证。
C.在三次解释或致歉后，乘客仍未理解或质疑，应请乘客稍候，通知高岗位到现场处理。
D.在与乘客沟通时不得频繁使用手势，手势动作不得过大，不得手舞足蹈，不得用手指进行指点，不得将手背于身后，不得双手抱胸。
