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判断题
值班时间接受的顾客意见,秩序班长(带班)负责汇总顾客意见并记录在《工作日志》上。次日上班均需交管理服务中心前台或意见受理负责人。
【参考答案】
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各部门必须保证有相应渠道可12小时受理顾客意见,并于每日上班后交各部门受理人员。
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公司任何员工均有责任接收顾客意见反映并及时转到受理接口人员。
判断题
管理服务中心对顾客提出的意见处理后,不需要再回访。
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