判断题
希尔顿先生强调饭店的高效率，要求所提供的一切服务都要快捷准确。为此，他制定三项基本措施来控制服务质量。其一是规定服务时间和服务方式，其二是进行明确的工作分析，其三是制定具体的工作标准，包括数量标准和质量标准。
【参考答案】
正确
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