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单项选择题
对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。
A.当日之内
B.三个工作日
C.五个工作日
D.承诺答复时间 -
单项选择题
对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。
A.当日之内
B.一个工作日
C.三个工作日
D.马上 -
单项选择题
在投诉过程中，用户或许出于某种原因试图（）自己的真实想法，但却常常会在不经意的情况下表露出来。
A.总结
B.检查
C.掩饰
D.甄别
