单项选择题
通信及沟通的定义（）。
①是指向他人清楚地传达一个人的意见或感受等；
②是一种发送和接受信息的方式；
③是传达者-传达-接受者-反馈-传达者的环回过程；
④就是上级对下级发号施令。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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单项选择题
通信是一种（）的方式，例如演讲电子通讯、书信、视觉等。
A.发送信息
B.接受信息
C.发送和接受信息
D.沟通和交流信息 -
单项选择题
工作后的小结的作用（）。 ①积极总结经验和吸取教训； ②鼓励为将来的改进提出反馈； ③纠正错误的行动计划； ④批评某个人在工作中的失误。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③ -
单项选择题
通信与沟通的障碍主要有（）。 ①物理障碍； ②人为障碍； ③语言障碍； ④地理障碍。
A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④
