多项选择题
按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）。
A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。
C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况
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多项选择题
产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况？（）
A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合格的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐要求
D.不符合顾客要求 -
多项选择题
5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。
A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务 -
多项选择题
组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）
A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验
