单项选择题
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
A.企业不关心非重点客户
B.企业只要管好自身利益
C.企业要每天联系重点客户
D.企业"比客户自己更了解客户"
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单项选择题
在运输管理信息系统中，对驾驶员的基本信息进行管理，以随时（）。
A.存档
B.跟踪
C.了解
D.沟通 -
单项选择题
运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。
A.安排运输车辆
B.合理安排车辆、司机与货运之间的关系
C.调度系统资源
D.合理安排运输流程 -
单项选择题
在物流信息网络建立中，（）是确定信息和整理的程序。
A.确定基础设施
B.设计工作流程
C.选择数据及其存储方式
D.建立通信系统
