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单项选择题
以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜 -
单项选择题
下列姓氏读音错误的是（）。
A.角jué
B.兌duì
C.邳pī
D.沂yí -
单项选择题
邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（）。
A.地理环境细分
B.客户状况细分
C.需求特点细分
D.用邮状况细分
