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客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。
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建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。
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网上商城的客户订单分散繁多，批量大（小）、批次小（多）、短周期，很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高，使得库存上升。
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流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，改变商品的基本形态和功能，完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。
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