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单项选择题
SWOT分析也成为（）
A.过程分析
B.市场分析
C.情景分析
D.服务分析 -
单项选择题
与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）
A.人、有形展示、服务过程
B.企业服务、态度、企业形象
C.有形过程、企业服务、企业形象
D.人、服务过程、企业形象 -
单项选择题
广告的目标可分为3种（）
A.提供信息、沟通客户和促成购买
B.提供信息、沟通客户和提醒使用
C.提供信息、说服购买和提醒使用
D.提供信息、说服购买和沟通客户
