多项选择题
客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料
B．记录客户咨询的内容
C．将咨询内容向网点负责人反馈
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
E．告诉客户到其他网点咨询
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
关于业务接待流程表述正确的是（）。
A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。 -
多项选择题
仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）。
A．个性
B．身份
C．素养
D．心理状态
E．受教育的背景 -
多项选择题
开门迎客流程由（）组成。
A．开门
B．站立／列队
C．问候客户
D．迎宾引导
E．迎宾礼毕
