相关考题
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填空题
询问客人需求，包含有（）。 -
多项选择题
前台有客人来访，询问客人住哪个房间时，以下哪些操作是正确的？（）
A.直接告诉他人房间号
B.让客人自己联系住客在哪一个房间
C.不告诉客人住客信息，即便对方拿出证据证明相识
D.有来访时，确认房间，续填写访客登记，并告知探访时间 -
多项选择题
客人在回酒店时，房卡不在身上需要前台制作房卡时，前台该如何处理？（）
A.与客人核对入住登记的信息（手机号、证件号）
B.发现客人报的房号与客人个人信息不一致时，询问客人是否有同住人
C.客人报了房间号，说明在这边住，直接做房卡
D.房卡制作完，房间备注好房卡号
